交18万装修款房子却一团乱 南宁这家装修公司跑路了

“交了差不多24万，才装了水电和铺砖，一点吊顶。”

“原定2018年10月完工，到现在都没有完工，人也找不见，电话也没人接，公司大门紧闭。”

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日前，广西有多名消费者投诉，广西世恩装饰工程有限公司（更名前为广西世匠装饰工程有限公司）涉嫌“跑路”。

5月14日，广西消委共接到29名消费者群体投诉，称：广西世恩装饰工程有限公司未按照合同约定，预收装修款后无故拖延开工或开工后擅自停工，在消费者与其交涉并向有关部门投诉过程中，该装修公司却向注册登记机关申请注销《营业执照》，有卷款“跑路”的嫌疑。

消费者梁女士是投诉人之一。她家住武鸣区，去年5月，新房交付使用，开始物色装修公司进行装修。在看了广告后，前往广西世匠装饰工程有限公司了解。梁女士回忆，当时公司位于南宁市科园大道上，总面积目测2000平方米，并设计有17种装修风格的实景样板间，给人一种实力雄厚的感觉。

梁女士很喜欢一款名为现代木色的样板间。当时接待人员指着该样板间说，现在该款样板间搞活动，只要998元/平米，现在看到的样板间就是其未来的家。梁女士很动心，支付了2万元定金。

此后，设计师到梁女士家中测量，其面积109.71平米房子，合同总造价款12.23万元。梁女士说，去年年底，该公司在完成部分工程后（水电、铺砖、吊灯）后，就没有再施工。其前往公司，发现对方已经大门紧闭，而梁女士到目前为止，已支付了95%的装修款。

涉及维权的消费者除南宁外，还有河池、柳州等。在业主组建的微信群中，有消费者交了18.3万余元，但只做了水电、部分瓷砖，目前房子还是一个大工地；有消费者交了6.7万元，做了大厅水电、卫生间地砖后，就再也无人理会，之后电话无人接通，公司大门紧闭；有消费者交了近24万元，只装了水电和铺砖、一点吊顶……

　　交了十八万多

　　目前房子就是这个状况

　交了6.7万元

　　合同去年6月28号签

　　去年10月应装修完

　　现在未装修完工

目前，南宁市场监管部门已对该公司暂停注销手续并立案调查。

  装修陷阱多

 去年至今，从广西各级市场监管部门和消委会组织受理的房屋装修行业投诉举报情况，发现的主要问题有：

1. 一些装修队伍缺乏资质，以“游击队”冒充“正规军”承揽家装业务，质量不保障导致后期服务和维权困难；

2. 部分装修公司为招揽客户，以套餐、团购等低价策略吸引消费者，之后通过设置收费陷阱“价外加价”不断提高费用，如果消费者不同意就以停工或不返还预收款要挟消费者；

3. 部分装修公司利用合同格式霸王条款，减轻其违约责任和加大消费者责任；

4. 在施工过程中野蛮施工，工期无故拖延，材料以次充好、以假充真，当消费者提出异议后，便以“行业惯例”等方式拖延解决甚至携款跑路。

　　对此，360监理网警示装修业主！

　　一、认清经营资质，选择正规公司

　　在选择装修公司前注意查看是否有《营业执照》等经营资质证书，是否有固定的经营场所和联系方式，是否有专业的施工队伍。

　　同时“货比三家”，选择有良好服务和信用口碑的企业，查看国家企业信用信息公示系统，如被列入经营异常名录和严重违法失信企业名单的企业，请不要选择或谨慎选择。

　　二、理性签订合同，避免乱增减项

　　在签订家装合同时，可参照当地的《家庭居室装饰装修施工合同（示范文本）》和《消费者权益保护条例》签订。

　　重点关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款，明确装修标准、建材设备的品牌和规格、价款和付款方式、延误工期责任等。如发现未经过消费者本人签字同意的增减项目，要及时向装修公司明确指出。

　　三、拒绝低价诱惑，约定分期付款

　　理性看待装修价格，不要只看到“商家优惠”的诱惑，多了解装修公司的专业能力、施工质量和售后服务，不要被营销人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家无底线的低价吸引客户缴纳装修定金，背后往往隐蔽很多陷阱和风险。定金和首期预付款不宜太多，切忌开工前一次性付清全款。

　　建议在合同中约定价款的支付比例进度，分阶段、按验收合格情况分期付款。为确保保修服务质量，双方可约定一定比例的装修款在装修完工后约定期限内付清。

　　四、做好跟踪监督，积极理性维权

　　装修过程中要跟踪现场检查，仔细检查装修所使用的材料、设备和工艺，做好分段验收确保工程进展和装修质量。有条件的消费者可聘请第三方有专业资质的机构负责监理。装修完毕，要先检测室内空气质量，各项指标合格再入住。

　　要注意保存合同、施工图纸、票据、现场照片及视频等证据。发现装修公司跑路，要及时报警或向有关部门投诉。发生消费纠纷时，尽量协商解决。

　　如无法解决，可向当地的建筑装饰行业协会或辖区消费者权益保护委员会（消协）投诉，或拨打12315电话投诉举报，请求帮助解决。

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