装修付清工程款发现质量掺水分 整改遭遇“踢皮球”

南宁市民姚女士和柳州市艺米装饰工程有限公司南宁分公司(以下简称：艺米装饰公司)签了房屋装修合同。装修过程中因对质量不满意，在姚女士的要求下，装修公司对现场进行二次返工。让人意外的是，工程款早已付清，整改还没有完工，施工人员便“收工”了。这是怎么回事？

艺米装饰公司法人代表邹先生8月27日表示，接下来将跟姚女士核对工程账目，然后再决定下一步的处理办法。

工程款已付清装修工程却掺水分

8月26日，记者在凤翔路某小区的姚女士家里看到，阳台和厨房等处的瓷砖粘贴上墙之后，有部分被拆除下来。大厅等处，堆放着还没清理掉的建筑垃圾。据姚女士介绍，这是艺米装饰公司对装修工程进行整改后，留下的“佐证”。

在未装修之前，姚女士家里的厨房、餐厅和卫生间一带，有水渗出地板。经过专业人员查看后，确定是因为原开发商铺设的水管爆裂，引起的漏水导致所有地板损坏，然后姚女士决定对房屋进行二次翻新装修。

姚女士的女儿有个初中同学，向他们推荐了艺米装饰公司。通过查询该公司的相关信息，得知这家公司资质和声誉还不错。姚女士决定请这家公司帮装修房子。

今年4月9日，双方签订施工服务合同，工程总造价为88812.36元。合同约定，由姚女士负责包料，艺米装饰公司负责组织施工员进场施工。随后，姚女士一家人搬到别处居住，并通过支付宝等途径陆续支付工程款83494元。

“6月10日左右工程完工。我检查发现，墙上粘贴的瓷砖缝隙宽窄不均、瓷砖边角有补丁等状况。”姚女士说，生活阳台的门槛石跟屋里地板属于同一平面，卫生间里面高过门槛外面。装修业内人士查看过后，认为这个装修不合格。

刮腻子工程已完工材料款没发放

7月14日，艺米装饰公司派出技术员柯先生，跟姚女士协商并签订一份“整改协议”，约定对“厨房包水管两处瓷砖全换”等12处进行整改。协议中，艺米装饰公司承诺整改所有产生的费用，由艺米装饰公司负责。

如今，施工人员只整改完成协议中的一条，其他如厨房地砖拆除后只做了第一次防水，生活小阳台也仅做了第一次防水处理。其他的整改项目都没进行。姚女士指着卫生间说，里面不合格的墙砖已经拆除，施工人员也给卫生间做了第一次防水工程。8月10日，施工人员突然收工了。

艺米装饰公司的办公地址在仙葫开发区海茵国际花城。8月26日，记者跟随姚女士来到该处发现，办公室大门紧闭。柯先生在电话里表示，这是由于装修质量不合格造成返工。根据规定，返工经费由前任施工负责人吴先生负责。由于吴先生没有提供整改费用，从而导致工程被迫停工。

吴先生在外地出差。据他介绍，此前装修过程中，他为姚女士垫资10000余元进购腻子粉。整改中，他也垫资了一部分钱。如今，整改中的刮腻子工程已完工，姚女士确认工程合格却没有结清这笔钱，他就无法出资进购装修材料。

先核对工程款再协商处理办法

整改工程停工之后，姚女士曾经找到艺米装饰公司，结果却遭遇“踢皮球”：艺米装饰公司告诉她，因为这个装修工程被整改，他们没有收到一分利润。艺米装饰公司就让姚女士自行找吴先生协商处理这件事。

柯先生说，从目前的工程量来看，如果装修材料到位，估计半个月就完工。

8月27日，记者陪同姚女士再次来到艺米装饰公司。该公司市场部负责人曾先生拨打一个电话后表示，这事已经转由柯先生负责，并让姚女士去找柯先生协商处理。记者当着曾先生的面，拨打柯先生的电话，得到的回答跟前文一样。

从艺米装饰公司出来，姚女士瘫软在地，伤心地抹眼泪。姚女士说：“要是按施工项目逐项验收合格再付款，也许就不会这样子了。”

艺米装饰公司法人邹先生在电话里向记者表示，姚女士的房子有140余平方米，合同里的88812.36元钱只是预算款，工程实际总成本有9.9万余元(包括腻子粉等建筑材料)。如今，公司账户只收到7.3万元。由于姚女士是通过技术员转账，有些工程款需要核对，才能协商下一步的处理办法。

有业内人士认为，应该让第三方对装修项目进行核对，才有利于解决问题。

律师看法：可以追究装饰公司承担实际损失

“装修要尽可能选择专业、正规装修公司，并签订好施工合同，合同内容要明确质量标准、验收标准、违约责任等条款。”广西善仁律师事务所主任杨建保律师认为，根据合同法等的规定，如装饰公司以自己行为表示不再履行合同，姚女士可以向市场监督部门、装修行业协会投诉，同时也可以向法院起诉，要求装饰公司承担赔偿材料损失、整改损失、租房损失等实际损失。

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