第三方装修监理到底是什么？

最近很多家里要装修的小伙伴发现了第三方监理这个词，不太清楚是做什么的，听人介绍了半天也不理解，下面就给大家简短介绍清楚监理到底是干什么的。

第三方装修监理不是装修或装饰公司，他们只站在公平公正的角度为业主服务，严格把控装修过程中的每一个细节。

帮助业主解决：审装修报价、审装修合同、量画平面图、盯装修进度、判断材料真假、消除装修隐患、检查质量、设计实现落地......等整个装修过程的重要环节。

监理这个行业不是这几年才冒出来的，已经出现了几十年了，因为国家规定有些项目必须要委派监理来做质量、进度、投资、安全等方面的管理工作，甲方（开发商）是必须要找监理的。

一般的家庭装修不要求有监理，而且对于监理公司而言，做一个工程下来赚的钱够做几十单家装监理了，所以专门做家装的监理公司少之又少，也就导致很多人不知道有家装监理的存在。

但是家庭装修一直是个很头疼的问题，大家都明白一个道理：装修必须要有人盯着，一般都会自己每天抽空看看，更多的情况就是让家里老人盯着。我问了很多装修过的朋友，装完基本都是累掉半管血，更何况老人呢。

累不光指的是身体上的，心里才是最累的，对于从没有装修过的年轻人可能不理解，其实装修这里面的水可是深不可测：偷工减料、承诺不兑现、装修中不停加价、以次充好、虚假宣传……每天都要担心这、操心那的，而造成这些问题的原因其实就是信息不对称，简单点就是业主不懂。

这些装修的痛点已经让中国人骂街很多年了，当然也有一些创业公司想来解决，比如：土巴兔、爱空间、极客美家、美家帮这一类主打高性价比、去中介化的装修类服务，业主确实能在线上找到便宜实惠的价格，但是装修这件事是要在线下完成的，说到底这些依靠招标类的平台又能把控多少呢？

也有一些平台发现这个问题了，开始推出免费监理，做为服务，促单手段。请恕小编愚钝，稍微思考了一下：一面做装修，一面让自己人来检查自己的装修，然后给业主一个“交代”？？恩，好像挺可厉害的~

放眼望去整个传统线下装修市场，有几家完全靠回头客或者转介绍生存下来的，这里的原因我就不多说了~所以家装行业已经到了改革的关键时刻，而互联网不是灵丹妙药，一味地变换着业务模式、压缩获客成本并不能解决用户的深层痛点。

360装修监理的业务部负责人从事监理事业20年，总结了一句重点：装修的关键问题不在装修公司或者工人，而是在于过程管理。

把家装监理服务拼到底

这是360装修监理装的业务主线方向，很多朋友也问过我，这个领域的利润不高，为什么还要做？其实不是没有利润，而是没有像工程监理那样的暴利而已，既然装修公司坑业主不懂，那我们就用专业来帮助业主。

这也是唯一可以把口碑做好的方法， 360装修监理的几位创始人早期聚在一起的时候，对于口碑这个事畅谈了很久，在我们看来，服务过后如果按照10分制，客户给我们打8分和打0分是没区别的，唯有9分以上才能达到我们的标准。引用雷总的一个理念：当客户的满意度非常高的时候，我们也就不愁没有利润了？对于这个目标我们也制定了一些战术：

360装修监理手册：

家装监理并不是一个简单的工作，麻雀虽小五脏俱全，该布的管、该走的线不会因为面积大小就省掉了，总共算下来有155小项上千个细节，如果这些按照监理师的经验去做一定会有疏漏，所以我们花了很多时间制定了厚厚的一本标准，称为360装修监理册，用于我们的监理师培训，工作时严格按照标准来执行，并且360装修监理册还会一直不断的添加更新。

最少每周2次上门：

监理公司线下最大的成本是监理师的上门时间和次数，很多监理公司打着非常低的价格来占取市场份额，提供11次或更少的上门服务，自称完全足够。但从专业的角度来看，装修分为基础和安装两个部分组成，总共的关键节点达到24个。所以11次上门连基础部分都监管不到位，又何来的保证呢？360装修监理则推出统一标准，每周最少2次上门，确保每个关键节点都会在场。

监理分专业：

目前市面上的监理公司基本都是采取一对一方式，一名监理人员从头跟到底，这样是没有办法实现真正的专业化的。

这里科普一下：监理人员需要拿到工程师证，再工作满三年后才可以考取国家统一的监理牌照，所以非常要求实战经验，而拿到牌照后在日后工作中也是要分岗位的。基本分为给排水专业、电气专业、土建专业，我们早期也问过很多监理人员，想要一个人了解透所有专业知识是非常困难的。

所以想要做到专业两个字靠一名监理师是绝对不够的，所以360装修监理首家推出4对1服务，也就是3位监理+1位工程监督部专员服务一位业主，再专业的问题都难不倒我们。

信息化：

经我们调研发现，不论是做监理还是装修，业主对于参与感是非常看重的，毕竟是自己未来居住的地方，传统的监理光靠电话或微信是没法解决所有问题的。

360装修监理想做监理行业的互联网+，首先要做的是信息化，而非大量获客，为此我们研发了APP、公众号，工程监督部、资源调配部、各专业监理、业主等每个环节都有自己的应用端，所有信息在网状结构里都是同步的。

比如一名监理人员上门，检查记录完上传照片，填写监理日志后离开，业主和工程监督部会收到PUSH，哪位监理人员几点几分上门，待了多久，哪些检查点没问题，哪些点要整改，具体操作如何，总进度实时进展如何、下次会在几号上门......等，另外现在我们已经在与国内知名硬件厂商洽谈合作，未来会给业主提供更完美的体验，暂时保密哦，敬请期待~

设置雷区：

在360装修监理的客户中， 很多人想要我们推荐装修公司，在此很感谢客户们的信任，但是我们不能做。大家思考一下就知道，监理与装修公司的关系是相冲的，一个是要帮业主省心，省钱，另一个截然相反，偷懒、加钱之类的事情就不再重复了。

不光是不推荐这么简单，而是坚决不推荐，这是底线！了解过的人可能知道，很多传统监理人员会出现收红包等吃拿卡要的现象，屡见不鲜但却没有改变，最后受苦的还是业主。

360装修监理对于此事非常看重，所以从源头上就开始把控：首先监理人员工资要高于市面30%左右，通过标准化、信息化、区域化省下来的费用可以全部补贴监理人员，一旦发现吃拿卡要现象，立刻开除，奖金全扣。同时行业内共享被开除员工信息，使得犯错成本非常之高。另外我们采取4对1也是防止监理人员与装修公司私下产生交易，互相监督。没有推荐也就没有合作，也就代表着监理与工长不熟悉，自然也就不好开口了。

结束语：

360装修监理希望为业主提供些好的服务，家装监理这个行业目前市场认识度还不够，我们想成为这条赛道上的独角兽，也在不断的重构进化服务环节，打造自身的竞争力，整合大量的的线下资源来构建自己的壁垒，来迎接下一个互联网家装浪潮。