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装修定金之痛:交钱容易退钱难!

发布时间:2020-06-17     来源:华商报     作者:360装修监理网     阅读( 1342 )

每年的上半年都是装修的旺季,同时也是装修投诉率最高的时候。

今年受疫情影响,装修需求集中爆发在4-5月份,这段时间的装修矛盾,大多是业主与装修公司签订装修合同后,因发现装修公司承诺不兑现或是对装修公司口碑有质疑要求退单。今天我们就以2个典型的装修定金投诉,谈一谈装修定金的问题。


投诉1:亲戚代签合同,定金能不能退?


今年5月29日,山西运城市民李先生的母亲和李先生的姨父来到西安紫苹果装饰,与紫苹果装饰签订了12.9万元的装修合同,并交了2万元定金。据李先生介绍,在装修前紫苹果装饰的业务员给自己的母亲打了不下7个电话,甚至派车到住处接他们去了装修公司。在业务员承诺有各种优惠以及价格政策后,母亲被“诱导”交了2万元定金,姨父代签了合同,签的是自己父亲的名字。

“两位老人其实也不懂,紫苹果的工作人员特别热情,本来是交1.5万元定金,结果业务员看我母亲手机里有2万元,就说如果2万元全交还可以送窗帘、小家电等,我母亲就交完了。事后,我们也打听了这个公司口碑不好,再加上我们的房子在运城,还是想找本地公司装修更方便,我就动摇了。加上,交钱后业务员就跟变了一样,让出预算单材料单都不给,整天说自己忙,完全不理会,后来我仔细看了合同,我们要的是全包,结果合同中12.9万还是半包,摆明了后面肯定还有增项。”

律师提醒:代签合同也成立单方终止要承担相应责任

代签合同是否成立,业主能否以别人代签终止合同?

陕西恒达律师事务所杜玮律师表示,如亲属在业主的授意下与装修公司签订合同,此合同合法并受法律保护。若合同中对违约金额做了规定,则违约一方要承担相应的违约责任。同时委托第三方为他人提供装修服务在法律上也是被认可的,李先生母亲作为成年人交了定金就不能随意单方面违约,走法律途径也要为自己“草率”签订合同交钱的行为负责,也要承担相应缔约过错责任。反之,若装修公司方违约也要承担相应的违约责任。


投诉2:装修公司承诺不满意定金可退,真要退款却遭拒


今年5月中旬,西安市民陈先生与咸阳“大宅门”装饰签订了9.7万元的装修合同,陈先生交了20%的装修定金,随后在选材做预算时,陈先生发现装修公司增项比较多,之前业务员承诺可以给陈先生确定的主材,又变卦表示领导不同意。

“一个设计图本来说两天就能出来,拖拖拉拉一周多。中间预算不断增加,我在装修前就微信问过他们,如果设计图和材料不满意,定金能不能退。他们明确表示可以退。但是现在要退却说不能退,严重失信。我没办法让他们再装修了,不知道后面还会有什么问题。”陈先生苦恼地说。

专家提醒:区分定金和订金,承诺“定金可退”要写出来盖章

不少业主都是被装修公司承诺的定金可退所打动,但到真正要退定金的时候,这些装修公司要么不承认自己说过,要么就是坚决不退。甚至部分业主认为自己是在装修公司“诱导下”交的钱,对装修各项政策都不了解。

西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示,业主一定要清楚“订金”和“定金”的区别。

“定金”是合同一方当事人为了证明合同的成立,依照法律规定或者当事人的约定,在应该给付的数额内预先向对方交付一定金钱的担保形式。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限,定金合同从交付定金当天开始生效。

“订金”在法律上没有准确的规定,这只是大家形成的一个习惯用语,仅具有预付款性质,不具有担保合同签订和合同履行的功能。

简而言之,定金受法律保护,订金则可以商议退还。若业主对装修不放心或没有做好准备,在交钱之前应该与装修公司商议改定金为“订金”或者在收据上一式三联写清“定金可退”并加盖公章。否则口空白话难形成证据。业主陈先生有微信截图证据也可以维权,但微信头像和名称可以更换,维权要比白纸黑字写清楚麻烦些。


监理有话说

装修合同一旦签订,消费者就不能单纯理解为有“异议”要退单,在法律层面属于终止合同,需要由法院或者相关仲裁机构来判定。因此,在签装修合同时,重要信息一定要逐项核对1

市面上有部分装修公司为了追求业绩最大化,在给业务员算提成时,改变了以往签单提成分两次,即签单时算一部分,订单完成后再领取另一部分的办法,现在是只要签订了合同,就一次性拿提成,造成了业务员为了签单“满嘴跑火车,夸大优惠”,最后在实施中承诺不能兑现,无人对业主负责。大多数业主对装修不懂,过于相信业务员的口头承诺,导致在出现纠纷后拿不出证据自己“哑巴吃黄连”,装修公司则利用合同在手,制约业主。

建议业主在与装修公司签订合同时,有条件可录音或所有承诺全部合同化,或者在合同签订之前,找可靠的监理审核内容,以便维护自己合法权益。同时提醒装修公司,不能利用业主的不专业,采取“诱导”“欺瞒”的方式让业主糊涂交钱,否则只会将业主逼成提前取证的“侦探”,整个行业也会在业主心中彻底失去信任。

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