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南宁一精装修新房变成粪水池,业主向开发商和物业索赔被拒

发布时间:2020-06-18     来源:南国早报     作者:360监理网     阅读( 1368 )

近日,南宁的张先生遇到了一件糟心事,刚交付的新房还没装修入住,卫生间的管道就出现了返涌,家里的墙面和地板都被污水给淹了。

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2018年底,张先生购买了位于南宁市江南区的一套精装房,2019年底已交付,受疫情影响,直到今年4月,张先生才着手准备装修入住。没想到,他带着装修公司工作人员上门量尺寸的时候才发现,家中已经积了污水,恶臭扑鼻。

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张先生:“开门的时候把我吓到了,当时是进不来的,因为水太深了,后来我马上联系管家,就过来人处理了。”

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张先生说,新房里的污水不知道已经泡了多久,墙壁、地板和橱柜全都遭了殃。全屋的异味很严重,是粪水夹杂着消毒水的味道。9日,记者和验房师一起来到张先生家中,由于房屋被污水浸泡太久,家中出现了不少蚊虫。虽然现场已经被消毒水清理过,可气味仍然十分刺鼻。

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当地的注册验房师说:“门框有一些变形,经过测试,门框、地面的湿度全部超标,一般我们南方的湿度在18%以内,但是这里的湿度最高超过40%,低的也有20%。”

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验房师表示,由于房间地板墙面内的水泥砂浆层长时间浸泡污水,要完全消除异味,需要将家中的地板重新撬开晾干。张先生认为,物业公司没有及时对小区的公共管道进行疏通维护,因此应该负责由公共管道堵塞造成他的个人财产损失。而他也曾多次找到小区开发商和物业公司,要求更换被泡坏的地板、瓷砖、门框、橱柜等物品,但被拒绝了。

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6月9日上午,记者和张先生一起找到了楼盘的开发商,一位姓蒋的负责人称,物业公司在疏通过程中发现,公共管道的堵塞物是装修垃圾和女性卫生用品,因此可以判定,污水倒灌有可能是因为楼上住户装修时使用不当造成的管道堵塞,所以开发商不应当承担全部责任。

“可能我们现在处理这个事情,是一个情分,如果您想向楼上业主或者是责任业主提起索赔的话,我们也愿意给予能力范围内的一些支持。”

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开发商负责人表示,愿意帮助张先生更换部分门框、木地板等,但如果张先生执意要撬开瓷砖重新翻新的话,还得向具体的责任人,也就是扔垃圾导致公共管道堵塞的业主索赔。目前,张先生仍在跟开发商进行协商。

公共管道堵塞返涌污水,责任谁来负?

志愿律师黄海林表示,出现这样的情况,首先要看物业公司是否按照物业服务合同,做好管理服务和尽到义务,如果业主有证据证明,因小区公共排污管道堵塞导致污水返流并给业主造成损害,物业应依法承担赔偿责任。但如果物业尽到了义务,业主可以起诉可能造成污水管堵塞的责任人,即堵塞管道的业主,如果找不到具体责任人,张先生可以起诉楼上的全体业主,依据《侵权责任法》来索赔。

志愿律师黄海林:“目前如果要解决问题的话,要看能不能找到哪个是责任人,由责任人来进行赔偿和维修,但如果找不到责任人的话,也可以由物业公司启动公共维修资金,进行维修。”

张先生表示,如果无法协商赔偿事宜,他将走法律途径维护自己的权益。

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