顶部
360装修监理-360度全方位为业主创造价值!
监理客服微信
监理客服微信
咨询热线:400-9930-360
返回 湖南消委室内装饰行业投诉站:2019年至今受理投诉162起 装修质量等是焦点
您的位置: 360监理网 > 曝光台 > 装修红黑榜 > 湖南消委室内装饰行业投诉站:2019年至今受理投诉162起 装修质量等是焦点

湖南消委室内装饰行业投诉站:2019年至今受理投诉162起 装修质量等是焦点

发布时间:2020-06-28     来源:红网     作者:360监理网     阅读( 1316 )

家庭装修一直是消费投诉的热点、难点,也是消费者关注的重点。2019年至今,湖南省消费者委员会室内装饰行业投诉站共接到162起投诉,其中装修质量、合同、计量、售后等4个方面是装修投诉的焦点。


问题一:装修质量

在装修过程中,由于个别施工人员技能水平不高,施工不规范,引起装修中部分施工项目不合格。突出体现在,水电工程、磁砖铺贴工程、木工制作和油漆等项目上,被消费者发现后整改不及时,造成装修工程延期引发业主投诉。


问题二:装修合同

第一,合同是双方维权的证据,由于一些消费者没有装修经验,也没有强烈的维权意识,相信装修前的“口头协议”, 有的装修公司、“装修游击队”和消费者签订“不平等条款”,合同条款含糊其辞,致使装修后期出现合同纠纷;

第二,装修过程中未按设计图纸施工,在变更设计时双方没有签订书面协议,后期结算超出约定的预算;

第三,互联网平台在给消费者带来便捷、高效、多选、优价的同时,由于缺乏实物体验感,设计阶段未达到消费者预期,消费者对设计服务不满意造成投诉;

第四,消费者通过网上商城在线上选择装修公司或装修队伍后,由于缺乏线下服务监管,责任主体交错等原因导致互联网家装主材、质量,服务纠纷频频发生投诉,维权困难;

最后,2020年,受新冠肺炎疫情影响,很多装修工地都面临延期交付,有些公司以此为由延长交付期后,但又未能如期完工造成投诉,同时合同内承诺送的赠品,装修完工后一直拖延不兑现造成投诉。


问题三:计量

现在行业里装修方式有全包、半包等多种方式,计量方式也有很大差异。个别装修公司和施工队伍在施工面积、材料的使用上计算存在多算、重复计算的情况,使消费者的权益受损造成投诉。


问题四:售后服务

家装售后投诉主要集中在保修期出现质量问题,施工方不及时上门联系,工作人员相互推诿导致维修不能及时得到解决;部分由全包装修产品的质量、安装问题引发的纠纷;售后承诺不兑现,有问题不解决引发的投诉。


为避免发生装修纠纷,湖南省室内装饰协会呼吁广大装饰企业一定要按照行业制定的公约、标准、规范,诚信经营,对外宣传,诚实守信,加强内部人员管理,提升服务水平。

更多装修监理资讯请关注360装修监理官方网站; 监理咨询电话:400-9930-360

  • 上一篇: 南宁一精装修新房变成粪水池,业主向开发商和物业索赔被拒
  • 下一篇: 深圳知名开发商向购房者赔钱,户均322万!
  • 声明:以上文章或转稿中文字或图片涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快和您对接处理。
    标题:湖南消委室内装饰行业投诉站:2019年至今受理投诉162起 装修质量等是焦点
    地址:
    免费预约监理
    咨询热线:400-9930-360
    顶部